Köpvillkor

Vänligen läs igenom villkoren innan du beställer på AKindCrystal. Genom att göra en beställning accepterar du att nedanstående villkor tillämpas på köpet. Jag förbehåller rätten att när som helst vidta ändringar i villkoren.

1. OM AKINDCRYSTAL:
Namn: AKindCrystal
Enskild Firma: FA-skatt & moms-registrerad.
Adress: Stockholm, Sverige
Kontakt: info@akindcrystal.com
Swish-nummer: N/A

2.Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@akindcrystal.com

2A. Minimiorder 100 kr inkl. moms och exkl. frakt.

Då det krävs mycket tid, arbete och material för att förberedda ordrar och att vi försöker tänker på miljön, införs en minimum order på 100kr för privatkunder, detta är inkl. moms & exkl. frakt.

2B. Försäljning via Instagram: Live, Story Sales

För att delta i en instagram Live eller Instagram Storysale godkänner man reglerna som läggs upp på Instagram kontot @akindcrystal under höjdpunkter "LIVESALES", "STORYSALES" och även köpvillkor här på Akindcrystal.com.

Om du har deltagit i en Livesale/Storysale måste din faktura vara betald senast 24h efter skickad länk. Du får ej delta i kommande live/storysale tills din tidigare order är betald.

3.Leverans

Alla paket skickas med Postnord. Våra normala leveranstider är 4-6 arbetsdagar. Helgbeställningar skickas tidigast på måndagen efter. 

3A. Gratis leverans vid köp över 1900 kr (Sverige)

Gratis leverans kommer ej vara tillgänglig från 1 December 2024-

Vid köp över 1900kr, använder vi oss av Postnord Ekonomi spårbart frakt. Detta kommer som hemleverans & ej ersättningsbar vid förlust eller skada. Gratis leveranser gäller endast inom Sverige.

För ordrar som överstiger 1900kr får du fri frakt som är en varubrev försändelse som är spårbar men är återigen ej ersättningsbar vid förlust eller skada av PostNord eller AKindCrystal.com.

3B. Om ditt paket försvinner under leverans

Vid genomförd order har kund godkänt att alla paket levererad av PostNord. Vill du som kund välja Försäkrad försändelse är det kundens ansvar att höra av sig till info@akindcrystal.com för att meddela och vidare även betala för tjänsten.

AkindCrystal ansvarar inte för om Postnord tappar bort ett paket under leveransen. Varubrev ordrar är spårbar men PostNord ersätter inte kund vid eventuella förlust eller skada. AKindcrystal.com ansvarar heller inte för eventuella förlust eller skada. 

3C. Om ditt paket skadas under leverans

Alla paket är packat med omsorg och markerat att det skall hanteras varsamt. AKindCrystal.com ansvarar ej för transportörens (PostNord) hantering av paketen och därför ersätter inte skador förorsakat av fraktbolaget. Ansvar ligger hos då PostNord när försändelsen har lämnat AKindCrystal.com.

Har du valt PostNord Försäkrad och din order kommer fram skadat, eller inte kommer fram alls, ska du förlust anmäla och/eller reklamera din tjänst hos PostNord direkt inte hos AKindcrystal.com

3D. Felaktiga leveransuppgifter.

AkindCrystal är inte ansvarigt för felaktiga leveransuppgifter. Var extra noga när du fyller i namn, ev. care-of adress, e-mail, postadress, postnummer och mobilnummer. Vid fel adress & ej uthämtat paket debiteras administrationsavgift på 75 SEK plus ny fraktavgift. Ångrade köp måste hämtas ut och returneras till oss där beställaren betalar för retur. Se punkt 5: Ångerrätt.

4.Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusivt 25% moms. Vi reserverar oss för felaktigheter, prisändringar, feltryck i prislistan samt felaktigheter i information och förbehåller rätten att justera priset. 

4A. Internationella Köp / INTERNATIONAL SHIPPING

We offer shipping to Sweden & within the EU/EEA regions.
*We use PostNord International to send out your order. 
* Regular PN International with Tracking is 299 sek (ca. 29€)
*If you wish to have insurance from PostNord, you can buy with PostNord REK which is 399 sek  (ca. 39€)
*Miniumum purchase for international orders is 399 sek  (ca. 39€)

We do not offer international shipping outside of the EU/EEA at this time.
We hope to be able to offer it in the future.

Please note that I am able to adjust shipping depending on weight of your item.
Please email: Info@akindcrystal.com for a price estimate ahead of purchase.

Vi reserverar oss för eventuella mindre prisförändringar på grund av stora valutaförändringar som kan påverkar internationella köp. 

4B. Fel med Betalning, Troubleshoot Betalning
Har du problem med att betala din order, vänligen kontakta din bank alternativt Klarna direkt. Akindcrystal.com har inte möjlighet att undersöka fel som är på användare sida pga GDPR regler.

Klarna: Om du kan inte betala med Klarna Finance/Betala Senare/Slice It:
-Kolla med Klarna om du är spärrad från att använda deras tjänst.
-Det är super viktigt att alla uppgifter inkl din e-post adress, telefon nr, bl.a är ifyllt annars kommer inte Klarna upp som alternativ.

Annat: 
-Testa alltid att tomma ut din cache & cookies.
-Testa på olika enheter. Annan Mobil, Dator...
-Vid skickad länk, ibland måste man öppna den till ett nytt webbläsare/fönster. Detta gör du genom att trycka på de 3 prickar längst upp till höger av din skärm, öppna som ny fönster.

Har du fortfarande problem?
Kontakta din bank och Klarna innan du når ut till akindcrystal.com.
Om Klarna och din bank ser inget fel så kan du skicka ett mejl till: info@akindcrystal.com.
Ämnesrad: Fel Betalning: Klarna/Bank etc.
Beskriva felet i detälj.
Skicka Skärmdump av hela processen.**

**Genom att skicka skärmdumpar godkänner du användning av dina uppgifter med tekniker och webbsupport av akindcrystal.com. se punkt 8 om hur dina uppgifter används & sparas.

4C. Rabatter & Erbjudanden
AKC ibland erbjuder rabattkoder, gåvor och andra "erbjudanden" som kommer gälla endast under den tid som anges i samband med ett specifikt händelse.

Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Rabattkoder kan endast nyttjas en gång per kund, produkt och beställning. Endast en rabattkod per beställning. Rabattkod kan ej läggas på en order i efterhand. 

Stapling av erbjudandet & andra rabatter är också ej tillåtet och om detta händer kommer köpet även annulleras. Erbjudandet som erbjuds generellt (ex: TIKTOK10) kan använts bara en gång per ny kund och brott mot detta kommer gör att köpet annulleras. 

Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de villkor som gäller för Erbjudandet, vilket kan medföra att du behöver returnera eventuell gåva eller att du behöver betala för gåvans värde. AKC kommer i sådana fall att kontakta dig.

5.Ångerrätt

För privatkunder gäller distansavtalslagen. Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. 

5A. Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig.

Meddelandet ska skickas till info@akindcrystal.com. Meddelandet ska innehålla: ditt namn, adress, e-mail, ordernumret samt vilka varor som gäller.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt (79 SEK, REK 189kr), leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning. Vid retur betalar kunden även kostnaden för den ursprungliga frakten och eventuell fakturaavgift.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd, saknad eller skadad produkt. Vid retur skall det vara komplett. Detta är bl.a annat tillbehör inkl. gåvor, förpackningar ska returneras. Vid ofullständig retur än vad som ursprungligen skickats dras 100 kronor av från din återbetalning. 

5B. Ångerrätten gäller inte vid:
- Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din produkt.
- Specialordrar som varor som är köpta genom live- eller storysales på Instagram.*
- Om varan inte lämnas tillbaka till oss i samma skick som den hade när den levererades.

6. Reklamation och klagomål
Kristaller och stenar kommer från jorden och därför kan skilja sig och varje produkt blir unik. Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas men skulle produkten vara skadad, vänligen hör av dig till info@akindcrystal.com omedelbart. Ett godkännande måste ske innan returnering av en defekt vara.

Skicka ett mail till info@akindcrystal.com med följande information: vilken vara det gäller, ordernummer samt en beskrivning på vad det är för fel. Det är bara efter mottagit vara & när jag fått kolla upp felet att du blir ersatt med en likvärdig vara. Skulle varan vara slutsåld kommer en återbetalning inom 14 arbetsdagar från dagen jag har mottagit varan. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer. Jag även förbehåller rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 

6A. Nekad köp

-Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.

-Öppet köp och bytesrätt gäller ej nersatt/ reaprodukter (inkl. sk. "misfits" eller specielbeställningar från live-, story, dm- varor.)

-Om köpet inte fyller Köpvillkoren.

-Om kommunikation inte fungerar har AkindCrystal rätt att neka fortsätta köp och framtida köp.

7. Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras.

7A. Produktinformation

Vi förbehåller oss för eventuella tryckfel och garanterar inte att bilderna återger exakta utseende beroende på fotokvalitet, upplösning, bildskärm. Produkterna är exponerat så bäst det går & vid eventuella frågor kan AkindCrystal skicka närmare bilder om så behövs innan köp.

8. Dataskyddspolicy

Akindcrystal är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifterna enligt lag inkl dataskyddsförordningen (GDPR) och användning av cookies. Cookies är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till funktioner. Genom att göra en beställning hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy.

Vi säljer eller vidareför ej dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. För att kunna behandla din beställning använder vi oss av ditt förnamn-efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip.adress och köphistorik. Det lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla uppgifterna. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig som kund. 

8A. Betalleverantör

Information delas med vår betalleverantör när en beställning är lagt. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Mot faktura så sparas även personnummer. De betaltjänster som akindcrystal använder är: Klarna & Kortbetalning via Shopify.

8B. Fraktbolag

De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord Företag.

Information som delas med fraktbolag inkluderar förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

8C. Nyhetsbrev

För att ta del av erbjudanden, marknadsföring och nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. 

9. Force Majeure & Tvist
Vi accepterar inget ansvar för förseningar, fel eller liknande omständigheter utanför företagets rådande (dvs Force Majeure).

I tillfälle av då en tvist uppstår mellan dig som kund och AKindCrystal, som inte går att lösa, kan du som kund vända dig till ARN (ARN.se.) Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN.